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Términos y condiciones

Políticas de viaje, cambio y reservaciones

  • Para garantizar la reservación se requiere el pago por concepto de anticipo.
  • El cobro de su reservación será por la cantidad de personas que haya confirmado.
  • En caso de no poder viajar es necesario que la persona que viaja se comunique, para devolución de algún pago:
    • 90 días antes de la fecha del viaje: El reembolso será por el 70% pagado.
    • 89-60 días antes de la fecha del viaje: El reembolso será por el 30% pagado.
    • 59-0 días antes de la fecha del viaje: No hay reembolso.
  • El lugar puede ser transferible a personas que no tienen lugar reservado en el viaje elegido previamente, siempre y cuando tengas al corriente los pagos de tu viaje.
  • Si el pasajero no se presenta el día del viaje en el lugar, el día, la fecha y la hora establecidos previamente en su reservación, pierde automáticamente cualquier derecho a reclamación, devolución, intercambio o compensación.
  • Si tienes problemas para cubrir tus pagos en la fecha programada ¡contáctanos! Cualquier prórroga de pago puede modificar el costo de tu viaje. Aplican restricciones a clientes frecuentes.
  • Al realizar cualquier pago fuera de la fecha programada por Capital Trip pierdes el derecho a cualquier tipo de reembolso.
  • Los reembolsos por cancelación por parte del cliente aplican única y exclusivamente para pagos realizados en efectivo.
  • En caso de la cancelación total de los servicios por parte de Viajes Capital Trip se reembolsa el total pagado.
  • En cancelación de viaje por circunstancias ajenas a Viajes Capital Trip (problemas políticos, cancelación de conciertos, desastres naturales repentinos, etc.) la devolución de cualquier pago será sometida a revisión, quedando exento Viajes Capital Trip de realizar algún reembolso de ser necesario.
  • Viajes Capital Trip se reserva el derecho de modificar itinerarios e incluso cancelar actividades por causas fuera de nuestro control (problemas políticos, cancelación de conciertos, desastres naturales repentinos, etc.).

RESTRICCIONES EN LOS VIAJES

  • Viajes Capital Trip se reserva problemas ocasionados por el pasajero por concepto de drogas, alcohol y/o similar en los eventos-viajes.
  • Personas menores de edad que viajen con permiso del padre o tutor quedan bajo la responsabilidad de su acompañante.
  • En caso de no tener Identificación Oficial y ser requerida para el evento, Viajes Capital Trip se reserva derecho de cancelación y/o devolución de pago.
  • En cancelación de viaje por circunstancias ajenas a Viajes Capital Trip (problemas políticos, cancelación de conciertos, desastres naturales repentinos, etc.) la devolución de cualquier pago será sometida a revisión, quedando exento Viajes Capital Trip de realizar algún reembolso de ser necesario.
  • En caso de ocasionar daño por el uso de servicios (vehículos y las propiedades del Tercero proveedor ) y sobrepasar el costo considerado normal por reparación y/o limpieza, usted será responsable del coste de la reparación por daños y/o de la limpieza necesaria.
  • El seguro de viajero aplica exclusivamente abordo del vehículo autorizado por Viajes Capital Trip.
  • Menores de edad deben viajar con una carta responsiva del padre o tutor firmada y copia de id oficial adjunta.
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