Aviso de privacidad integral

Versión para completar · 8 octubre 2026

Responsable y contacto

[Nombre o razón social de la agencia], que opera bajo la marca CapitalTrip, con domicilio en [calle, número, colonia, municipio, estado y código postal], es responsable del tratamiento de tus datos para los servicios de viaje descritos en este aviso.

Contacto de privacidad: [correo real para solicitudes de privacidad]. Este aviso corresponde a la agencia; el tratamiento que FiboTours realice para sus propios fines debe informarse en su aviso separado.

Datos que podemos solicitar

Según tu viaje: nombre, fecha de nacimiento, correo, WhatsApp, domicilio, datos de facturación, identificación o pasaporte, contacto de emergencia y datos de acompañantes. También información de reservas, pagos y comprobantes, solicitudes de soporte y preferencias de viaje.

Facebook, Instagram y TikTok son opcionales. No se publican automáticamente en el sitio. Si solicitas asistencia por alergias, salud o movilidad, se recabará únicamente la información necesaria y el consentimiento que corresponda antes de tratarla.

Para qué usamos tu información

Para cotizar y organizar viajes, gestionar reservas, transporte, hospedaje, boletos y asientos; verificar pagos y abonos; emitir documentación y facturación; comunicarnos sobre tu salida y atender cambios, cancelaciones y soporte.

Usos opcionales

Promociones por correo o WhatsApp y difusión de fotografías o testimonios identificables requieren la elección correspondiente del viajero. Negarte a estos usos no impide contratar un viaje. Puedes comunicar tu negativa o retirar esa autorización al contacto de privacidad.

Cuando decidas publicar una reseña, se mostrará tu nombre e inicial del apellido, calificación, comentario y fotografías autorizadas. No publiques documentos, datos de pago ni información de terceros sin permiso.

Proveedores y transferencias

Para prestar el servicio pueden intervenir transportistas, hoteles, operadores, aseguradoras o proveedores de entradas, incluso fuera de México. [Completar destinatarios, países y finalidades según la operación real]. Se solicitará consentimiento cuando sea exigible.

FiboTours y otros prestadores tecnológicos pueden tratar información por cuenta de la agencia conforme a las instrucciones y contratos aplicables. Los pagos en línea, si se habilitan, se realizan mediante los proveedores seleccionados, como PayPal, Stripe o Mercado Pago, sujetos también a sus avisos.

Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Solicita estos derechos al correo de privacidad, indicando nombre, medio de respuesta, derecho solicitado y datos relacionados. Se pedirá documentación para acreditar identidad o representación; para rectificación, aporta la información correcta y su soporte. La respuesta se dará conforme a los plazos legales aplicables.

Revocación y límites de uso

Puedes solicitar revocar tu consentimiento o limitar la divulgación por el mismo canal. Algunas obligaciones contractuales o legales pueden exigir conservar determinados datos. Se te informará el alcance de la solicitud.

Conservación y seguridad

[Definir plazos de conservación por tipo de información y obligaciones aplicables]. La agencia debe aplicar medidas acordes con la información tratada y limitar el acceso al personal y proveedores autorizados.

Datos de menores y acompañantes

La información de menores debe proporcionarse por quien ejerza la representación que corresponda. Al registrar acompañantes, asegúrate de informarles este aviso y contar con la autorización necesaria.

Cookies y tecnologías del sitio

[Confirmar las tecnologías realmente utilizadas, su finalidad y cómo desactivarlas]. La versión web de acceso utiliza almacenamiento de sesión del navegador. No se declara aquí el uso de analítica o publicidad que aún no se haya configurado.

Cambios a este aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de versión. Cuando se requiera un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente.