Viaja con tus
dudas resueltas.

Organizamos viajes a conciertos, festivales y destinos vacacionales saliendo de Monterrey, con transporte asegurado, coordinación y personal de apoyo durante el viaje. Consulta la ficha de cada viaje para conocer los servicios incluidos.

Depende de la modalidad. Algunos paquetes incluyen entrada al evento; otros ofrecen únicamente transporte, hospedaje o servicios adicionales. Revisa la sección de servicios incluidos y el tipo de boleto antes de reservar.

En experiencias con varias modalidades, confirma cuál seleccionaste. Por ejemplo, una opción básica puede no incluir acceso al festival. Consulta los paquetes de conciertos.

Abre el viaje que te interesa, elige la modalidad, el número de viajeros y la habitación si el paquete incluye hospedaje. Entra a tu cuenta o crea una y paga el anticipo: con eso tu lugar queda apartado.

Sí. En tu cuenta consultas tus viajes, registras tus abonos, revisas tu saldo por pagar y descargas tu pase de abordar cuando liquidas. Entrar a mi cuenta.

Depende del viaje o evento. Algunas salidas requieren ser mayor de edad; consulta los requisitos del paquete antes de reservar.

Puedes separar tu lugar con el anticipo indicado en el paquete y completar el importe mediante abonos, cuando esa opción esté disponible. El anticipo forma parte del precio del viaje; no es un cargo adicional.

CapitalTrip te indica los montos, la frecuencia y la fecha límite para liquidar en el calendario de tu reservación. Algunos paquetes requieren cubrir el 50% y el 100% en fechas específicas. Revisa las condiciones de tu salida antes de pagar.

Todos los pagos deben registrarse en tu reservación. La falta de dos pagos consecutivos puede causar la cancelación de acuerdo con las condiciones del paquete. Consulta las políticas de abonos y cancelaciones.

Puedes pagar en efectivo o con tarjeta en nuestra oficina, o realizar un depósito en OXXO, 7-Eleven o banco. Confirma con la agencia las instrucciones correspondientes a tu reservación.

Entra a tu cuenta y abre Pagos y abonos. Elige la reservación correspondiente y registra el monto, la fecha y el comprobante siguiendo las instrucciones de la agencia. En transferencias, utiliza la referencia asignada a tu pago para facilitar su identificación.

Un pago pendiente de revisión todavía no se descuenta de tu saldo por pagar. Cuando CapitalTrip lo valide, podrás consultar su estado y el saldo por pagar actualizado. Si tu reservación incluye varias personas, especifica a quién corresponde el abono; de lo contrario, se distribuirá proporcionalmente entre los pasajeros según las condiciones de CapitalTrip.

Entrar a mi cuenta. Si necesitas revisar un pago, contacta al equipo con tu comprobante y referencia.

La fecha límite aparece en el calendario de pagos de tu reservación y en tu cuenta. Cuando liquidas, se habilita tu pase de abordar.

Sí, cuando el paquete incluye hospedaje, el precio puede variar según la ocupación individual, doble, triple o cuádruple y la modalidad elegida. Revisa si la tarifa publicada corresponde a una persona o a la habitación completa.

Confirma el número de viajeros, la distribución de habitaciones y el importe total antes de reservar. El precio «desde» no garantiza la misma tarifa para todas las ocupaciones.

Contacta a CapitalTrip lo antes posible para revisar el estado de tu reservación y las opciones disponibles. Revisa las condiciones de tu viaje, ya que los pagos vencidos pueden ser motivo de cancelación.

Nuestro punto de salida está en Lerma 1814, colonia Mitras Centro, Monterrey, Nuevo León. Revisa las indicaciones de tu reservación para confirmar el punto y horario de tu viaje.

Sí. Indica al reservar que abordarás en Saltillo para confirmar el punto de encuentro correspondiente a tu salida.

Tu pase de abordar se habilita en tu cuenta cuando liquidas el viaje. Tenlo a la mano en tu celular al subir al autobús.

Una identificación oficial, tu pase de abordar, el boleto del evento si no está incluido en tu paquete, cargador o batería portátil, ropa adecuada para el clima del destino y tus medicamentos personales.

Cuando tu paquete incluye transporte y CapitalTrip habilita la selección, podrás consultar los asientos disponibles y elegir el punto de abordaje autorizado para tu salida. La agencia puede asignar los lugares cuando la unidad o el servicio lo requiera.

Confirma en tu reservación el asiento, la ubicación y el horario antes de viajar. Una preferencia de asiento no garantiza su asignación hasta que quede confirmada.

Sí, puedes dejar pertenencias en el autobús bajo tu responsabilidad. Lleva contigo tus documentos, dinero y objetos de valor.

Sí, puedes utilizar el transporte de regreso siempre que tu viaje esté completamente pagado.

La cobertura indicada corresponde al transporte dentro de la unidad. Consulta con CapitalTrip los detalles del seguro de tu salida.

Comunica tus necesidades de movilidad, apoyo para abordar o alimentación al reservar, con anticipación a la salida. Puedes indicarlas en la información de tus viajeros o contactar directamente a CapitalTrip.

El equipo revisará la solicitud con los proveedores y te confirmará qué apoyo está disponible. No des por confirmado un servicio especial hasta recibir esa respuesta. Comparte únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud.

Puedes transferir tu lugar a una persona que no esté registrada en el tour, siempre que tus pagos estén al corriente. Consulta los plazos y requisitos en las condiciones de cancelación y transferencias.

Contacta a CapitalTrip para conocer cómo afecta el cambio a tu paquete. La entrada, el transporte y el hospedaje pueden tener condiciones diferentes; la agencia te informará sobre las opciones aplicables a tu reservación.

Revisa las condiciones de cancelación y los términos del servicio. No asumas que un cambio del evento implica automáticamente la devolución de todos los componentes del viaje.